联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系渠道一览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的玩家需求。建议玩家优先使用工单系统或在线客服，以便我们留存记录并快速追踪问题处理进度。

• 在线客服系统：游戏内点击"系统"菜单 → "联系客服"按钮，或访问官网右下角悬浮窗。支持图文消息发送，平均首次响应时间小于 90 秒。
• 官方邮箱：[email protected]。适用于批量附件提交、账号申诉材料补充等复杂场景。我们承诺在 1 个工作日内回复邮件。
• 客服热线：400-820-2024（中国大陆地区）。服务时间：每日 9:00 - 21:00，节假日不休息。为保证服务质量，通话可能被录音。
• 官方论坛/社区：访问域名 unlock.queenofbounty-fb.com.cn 点击"玩家社区"入口，可提交 BUG 反馈、建议意见，与其他赏金猎人交流心得。
• 商务合作邮箱：[email protected]。仅受理公会入驻、直播合作、广告投放等商务事宜。

温馨提示：官方工作人员不会主动向玩家索要账号密码、短信验证码或进行任何形式的私下交易。任何涉及金钱往来的操作请务必通过官方充值渠道完成。谨防冒充客服的诈骗行为。

工作时间与服务响应承诺

为了让你对问题处理时效有清晰的预期，我们制定了严格的服务水平协议（SLA）。具体响应时间根据问题类型与渠道有所不同：

我们的客服团队实行 7×14 小时轮班制度（每日 8:00 - 22:00），夜间及凌晨时段玩家可通过工单系统留言，次日上午 9 点前会得到处理。对于涉及服务器宕机的重大事故，我们承诺在 30 分钟内于官网发布公告，并在 2 小时内给出补偿方案。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，请根据你的具体需求选择合适的部门进行对接。错误的需求投递可能会导致问题处理延迟，感谢你的理解与配合。

账号与充值支持

如果你遇到账号无法登录、密码遗忘、实名认证失败、充值未到账、充100送100奖励未发放等问题，请直接联系玩家支持部。联系时请准备好你的注册手机号（或邮箱）、角色昵称以及所在服务器名称，这将帮助我们更快地定位你的账号信息。

游戏内容与 BUG 反馈

如果你在游戏中发现了地图卡点、技能描述与实际效果不符、任务无法完成等异常情况，请联系质量保障部。请尽量提供截图或录屏，并注明发生问题的时间点与具体操作步骤。我们会将每个有效 BUG 反馈记录在案，并在修复后通过游戏邮件向你发放"捉虫达人"礼包。

公会入驻与赛事合作

对于大型行会（50 人以上）希望获得专属扶持礼包、组织跨服约战或申请官方赛事解说席位的，请联系赛事与公会合作部。我们为优质公会提供专属 YY 频道置顶、活动资源位以及定制称号等支持。请使用公会会长的身份联系，并附上行会规模截图。

媒体与内容创作者合作

如果你是视频 UP 主、主播或游戏媒体编辑，希望获取游戏素材、参与前瞻测试或进行联合推广，请联系市场公关部。我们将为内容创作者提供专属的"赏金宣传官"身份，享有游戏内特殊头衔及每月的元宝创作激励。

高频问题快速解答

以下问题在客服接待中占据超过 60% 的比例。我们将其整理于此，帮助你无需等待即可自行解决：

• 问：充100送100活动是永久的吗？答：该活动是长期福利，但官方保留在特定节假日调整赠送比例的权利。任何变动将提前 72 小时在官网公告。目前活动状态为"进行中"。
• 问：如何申请发票？答：单笔充值满 100 元即可申请开具电子增值税普通发票。请在官网"个人中心"→"充值记录"中点击"申请发票"按钮，填写抬头与邮箱，发票将在 7 个工作日内发送。
• 问：游戏内遇到言语辱骂的玩家如何处理？答：请使用游戏内举报功能（右键玩家头像→举报），或提供截图至客服邮箱。核实后我们将依据《玩家守则》对违规账号处以禁言 1-7 天不等的处罚。

公司地址与到访指引

赏金女王 Queen of Bounty 运营公司地址位于：上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路 188 号 B8 栋 6 层（邮编：200233）。如需到访进行商务洽谈，请提前 2 个工作日通过邮箱 [email protected] 预约，并携带身份证件在前台登记。我们暂不提供玩家线下参观服务，敬请谅解。